|
Yksittäisiä yöpymisiä ja pakettimatkoja koskevat varausehdot:
Maksut
Majoitusvarauksista ja pakettimatkoista peritään toimitusmaksu 6 € (pyöräilypaketti 19 €). Varauksen yhteydessä voi lunastaa vapaaehtoisen peruutusturvan, jonka hinta on 19 € varausta kohden. Muutoksista veloitetaan 6 € varaukselta ja muutoskerralta.
Varaukset - maksaminen
Varaus on sitova heti, kun olemme vahvistaneet sen ja vähintään ennakkomaksu on suoritettu. Varaus perutaan, mikäli
sitä ei ole maksettu määräaikaan mennessä. Ålandsresor lähettää vain yhden muistutuksen.
Peruutusehdot
Varaus on peruttava joko kirjallisesti tai suullisesti seuraavin ehdoin:
– Jos varaus perutaan viimeistään 7 päivää ennen saapumista, veloitetaan 19 euroa toimituskuluina.
– Jos varaus perutaan myöhemmin kuin 7 päivää ennen saapumispäivää, vuokra veloitetaan kokonaisuudessaan.
NO SHOW: Jollei varausta ole käytetty eikä peruttu, veloitetaan vuokra kokonaisuudessaan.
Peruutusturva
Vapaaehtoinen peruutusturva suojaa sinua peruutusmaksuillaan, vaikka joutuisit perumaan tulosi niinkin myöhään kuin päivää ennen sovittua tulopäivää, seuraavissa tapauksissa:
a) oma, puolison, avopuolison, perheenjäsenen tai matkakumppanisi vakava sairaus, onnettomuus tai kuolema,
b) kutsu sotapalvelukseen tai siviilipuolustukseen,
c) jokin sellainen vakava tapahtuma, johon et voi vaikuttaa, jota et voinut ennakoida varaushetkellä ja jonka takia ei ole
kohtuullista vaatia sinua käyttämään varaustasi.
Tällainen tilanne on esim. tulipalo tai vesivahinko asunnossasi. Sinun on pystyttävä vahvistamaan esteesi esim. lääkärin, viranomaisen tai vakuutusyhtiön antamalla todistuksella, joka on toimitettava meille viipymättä. Peruutusturvamaksua ei palauteta koskaan.
Valitukset
Mahdolliset huomautukset on esitettävä suoraan majoituspaikkaan heti, kun virhe havaitaan. Mikäli muutosta ei tapahdu, Ålandsresorille on ilmoitettava asiasta välittömästi.Jos vuokralainen on toiminut edellä mainitulla tavalla eikä muutosta ole tapahtunut, korvausvaatimus voidaan esittää kirjallisesti Ålandsresorille 21 päivän kuluessa vuokra-ajan päättymisestä. Jos asiakas ja majoituspaikka/välittäjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi viedä asian kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.
Force majeure
Force majeure -tapauksissa (luonnonmullistus, lakko, mellakka, tulipalo, sotatila tai vastaava) Ålandsresor voi purkaa varauksen, jolloin asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja jo maksetut maksut palautetaan lyhentämättöminä. Muuta hyvitystä ei makseta.
Ryhmämatkojen varausehdot
Mikä on ryhmä? Ryhmässä on vähintään 10 henkilöä.
Maksut
Toimitusmaksu 100 € per ryhmä. Muutosmaksu 19 € varaukselta ja muutoskerralta sen jälkeen, kun osanottajaluoettelo on toimitettu meille.
Varaukset
Varaa samanaikaisesti koko paketti laivamatkoineen, majoituksineen, aterioineen, erityisjärjestelyineen ja oppaineen. Varauksen jälkeen lähetämme kirjallisen vahvistuksen kaikista sovituista järjestelyistä. Ravintoloiden ruokalistavalinnat on tehtävä viimeistään 14 päivää ennen lähtöpäivää.
Osanottajaluettelo
Osanottajaluettelo ja huonejako on toimitettava meille viimeistään 30 päivää ennen lähtöpäivää. Jos osanottajaluettelo toimitetaan myöhemmin kuin 30 päivää ennen lähtöä, emme takaa maksutonta peruutusta, jos osanottajamäärä pienenee. Myöhemmin kuin 14 päivää ennen lähtöä toimitettua osanottajaluetteloa pidetään muutoksena. Mahdolliset ruokalistavalinnat sekä ruoka ja muut allergiat on ilmoitettava
osanottajaluettelon toimittamisen yhteydessä.
Ryhmämatkojen peruutusehdot
A 30 päivää ennen saapumista: koko ryhmää koskeva peruutus veloituksetta, jollei muusta ole sovittu.
B 29–14 päivää ennen saapumista: 50 % peruutus ryhmästä veloituksetta. (Jos koko ryhmä perutaan, veloitetaan 50 % matkan hinnasta.) Ei koske mökkejä.
C 13–1 päivää ennen saapumista: 5 % peruutus ryhmästä veloituksetta. (Jos koko ryhmä perutaan, veloitetaan 95 % matkan
hinnasta.) Ei koske mökkejä.
D Myöhemmin kuin 24 tuntia ennen lähtöä: koko matkan hinta veloitetaan, jollei matkustaja ole sairastunut äkillisesti tai hänen lähiomaisensa ole kuollut. Edellä mainitut tapaukset on vahvistettava lääkärintodistuksella. No show = veloitetaan 100 %.
Valitukset
Ryhmänjohtajan on esitettävä mahdolliset huomautukset suoraan majoituspaikkaan/ravintolalle/tapahtumanjärjestäjälle heti, kun virhe havaitaan. Mikäli muutosta ei tapahdu, on Ålandsresorille ilmoitettava asiasta välittömästi. Jos ryhmänjohtaja on toiminut edellä mainitulla tavalla eikä muutosta ole tapahtunut, voidaan korvausvaatimus esittää kirjallisesti Ålandsresorille 21 päivän kuluessa matkan päättymisestä.
Jos asiakas ja majoituspaikka/ravintola/tapahtumanjärjestäjä/välittäjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi viedä asian kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.
Force majeure
Force majeure -tapauksissa (luonnonmullistus, lakko,
mellakka, tulipalo, sotatila tai vastaava) Ålandsresor voi
purkaa varauksen, jolloin asiakkaalle ilmoitetaan asiasta
välittömästi ja jo maksetut summat palautetaan lyhentämättöminä.
Muuta hyvitystä ei makseta.
Lomamökkien varausehdot
Matka
Varaamme mielellämme mökkivarauksen yhteydessä myös matkasi Ahvenanmaalle.
Maksut - maksaminen
Lomamökin vuokrauksesta veloitetaan 19 euron toimitusmaksu. Varauksen yhteydessä voi lunastaa vapaaehtoisen peruutusturvan, jonka hinta on 19 € varausta kohden.
Muutoksista veloitetaan 6 € varaukselta ja muutoskerralta.
Varaus perutaan, mikäli sitä ei ole maksettu määräpäivään mennessä. Ålandsresor lähettää vain yhden muistutuksen.
Peruutusturva
Voit suojautua peruutusmaksuilta ottamalla vapaaehtoisen peruutusturvan, joka oikeuttaa peruuttamaan vuokratun kohteen jopa päivää ennen sovittua tulopäivää seuraavissa tapauksissa:
a) oma, puolison, avopuolison, perheenjäsenen tai matkakumppanin vakava sairaus, onnettomuus tai kuolema,
b) kutsu sotapalvelukseen tai siviilipuolustukseen,
c) jokin sellainen vakava tapahtuma, johon et voi vaikuttaa, jota et voinut ennakoida varaushetkellä ja jonka seurauksena ei ole kohtuullista vaatia sinua käyttämään varaustasi. Tällainen tilanne on esim. tulipalo tai vesivahinko asunnossasi. Sinun on pystyttävä vahvistamaan esteesi
esim. lääkärin, viranomaisen tai vakuutusyhtiön antamalla todistuksella, joka on toimitettava Ålandsresorille viipymättä.
Peruutusturvamaksua ei palauteta koskaan.
Nämä yleiset ehdot koskevat vuokralaisen ja asunnonomistajan välistä vuokrasopimusta, joka on tehty Ålandsresorin välityksellä. Ålandsresor toimii tässä ainoastaan välittäjänä, ja sen vastuu rajoittuu välitysasian käsittelyyn.
Varaus ja maksun suoritus
Varaus on sitova, kun ennakkomaksu on suoritettu – viimeistään eräpäivänä. Loppuerä suoritetaan viimeistään 40 päivää ennen saapumispäivää. Jos varaus tehdään 40 päivää ennen saapumispäivää tai myöhemmin, suoritetaan koko summa kerralla ennakkomaksuna. Vuokran lisäksi veloitamme toimitusmaksun,joka on 19 euroa varausta kohden.
Voucher eli palvelukuponki (joka lähetetään laskun mukana)luovutetaan aina mökin omistajalle.
Hinnanmuutokset
Jos sen jälkeen kun vuokrasopimuksesta on tullut molempia osapuolia sitova ja ennen saapumispäivää veroissa ja yleisissä maksuissa tapahtuu muutoksia tai tapahtuu muuta, joka vaikuttaa suoraan vuokraustoimintaan, välittäjällä on oikeus tarkistaa vuokrasummaa vastaavasti.
Peruutus- ja muutosehdot, jos sinulla on vapaaehtoinen peruutusturva
Vapaaehtoinen peruutusturva: 19 euroa/varaus.
Peruutusturvan sisältö:
a. Jos vuokralainen peruuttaa lomamökin viimeistään 40 päivää ennen saapumispäivää, palautetaan jo suoritetut maksut, ei kuitenkaan peruutusturva-, muutos- ja toimitusmaksua.
b. Ajankohta: Jos vuokralainen peruuttaa lomamökin myöhemmin kuin yllä on mainittu, veloitetaan koko vuokrasumma.
Jos välittäjä saa asunnon vuokratuksi uudelleen, palautetaan jo suoritetut summat, ei kuitenkaan kohdassa 5a
mainittuja maksuja.
c. Sairaus: Jos vuokralainen peruuttaa asunnon ennen saapumispäivää oman tai perheenjäsenensä äkillisen sairauden, onnettomuuden tai kuoleman vuoksi, palautetaan jo suoritetut maksut, ei kuitenkaan kohdassa a mainittuja maksuja. Edellä mainittu syy on vahvistettava lääkärintodistuksella.
d. Muutokset: Saapumispäivää tai vuokrakohdetta koskevat muutokset katsotaan peruutuksiksi ja uusiksi varauksiksi, katso kohdat a ja b. Muista muutoksista, joiden vuoksi vuokralaiselle on lähetettävä uusia matkustusasiakirjoja, veloitetaan 6 euron muutosmaksu.
e. Tärkeää! Huomaa, että varaus on aina peruttava joko suullisesti tai kirjallisesti. Laskun maksamatta jättäminen ei riitä! Kirjeitse lähetetyt peruutukset katsotaan tehdyiksi postileiman päivänä.
Välittäjän vastuu*
Vastaamme ainoastaan vuokralaisen ja mökin omistajan välisen vuokrasopimuksen käsittelystä. Mökin omistaja vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta. Sitoudumme toimimaan välittäjänä mahdollisissa osapuolten välisissä sopimuskiistoissa ja vastaamme asian käsittelystä. Välittäjää ei voida pitää vastuullisena mökin omistajan sopimusrikkomuksesta, ja se varaa itselleen oikeuden osoittaa asiakkaalle samanveroinen
asunto tai palauttaa maksettu vuokrasumma. Tämän lisäksi vuokralaiselle ei suoriteta muuta hyvitystä.
Vuokrakohteen muuttaminen
Välittäjä voi vuokralaisen suostumuksella vaihtaa vuokrakohteen tyypiltään, arvoltaan ja sijainniltaan vastaavaan mökkiin, jos se välittäjästä riippumattomasta syystä on tarpeen.
Vuokra-aika
Vuokra-aika on merkitty vuokra-asiakirjoihin. Vuokra-aika alkaa yleensä saapumispäivänä klo 15.00 ja päättyy lähtöpäivänä klo 12.00. Tämä merkitsee, että jos haluat saapua aikaisemmin tai lähteä myöhemmin, sinun on varattava lisävuorokausi ja maksettava siitä. Huom! Vuokralaisen on hyvissä ajoin ennen saapumista ilmoitettava isännälle saapumisaikansa, sovittava mahdollisesta tapaamispaikasta tms.
Kuka on vuokralainen?
Ilman isännän lupaa mökkiin majoitettujen henkilöiden määrä (lapset mukaan luettuina) ei saa ylittää luettelossa ja vuokra-asiakirjoissa mainittua määrää. Koirat, kissat tai muut lemmikkieläimet eivät ole sallittuja kaikissa kohteissa. Muista, että tulli vaatii eläinlääkärin todistuksen.
Ota yhteyttä eläinlääkäriin hyvissä ajoin ennen matkaa (noin 5–6 kuukautta Ruotsiin). Tupakointi on kielletty kaikissa mökeissä.
Vuokralaisen vastuu
Vuokralainen sitoutuu noudattamaan vuokrakohdetta koskevia järjestyssääntöjä, ohjeita ja määräyksiä. Vuokralainen sitoutuu korvaamaan kiinteistölle, sen ympäristölle tai irtaimistolle mahdollisesti aiheuttamansa vahingot. Huom! Telttailu mökkialueella ei ole sallittua.
Siivous
Vuokralainen vastaa siivouksesta vuokra-aikana ja lähdön yhteydessä. Jos mökkiä ei ole asianmukaisesti siivottu ja isäntä joutuu suorittamaan siivouksen, vuokralaiselta veloitetaan siivousmaksu, joka voidaan vaatia myös lähdön jälkeen. Monissa mökeissä voi tilata loppusiivouksen maksua vastaan.
Valitukset
Mahdolliset huomautukset on esitettävä suoraan asunnon omistajalle tai tämän edustajalle heti, kun mahdollinen virhe havaitaan. Mikäli muutosta ei tapahdu on asiasta ilmoitettava välittömästi Ålandsresorille (katso *). Jos vuokralainen on toiminut edellä mainitulla tavalla eikä muutosta ole
tapahtunut, voidaan korvausvaatimus esittää kirjallisesti Ålandsresorille 21 päivän kuluessa vuokra-ajan päättymisestä.
Jos asiakas ja asunnon omistaja/välittäjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi viedä asian kuluttajavalituslautakunnan
ratkaistavaksi.
Force majeure
Force majeure -tapauksissa (luonnonmullistus, lakko, mellakka, tulipalo, sotatila tai vastaava) Ålandsresor voi purkaa vuokrasopimuksen, jolloin vuokralaiselle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja jo maksetut maksut palautetaan lyhentämättöminä.
Muuta hyvitystä ei makseta. |
